Descripción:  

OpenVend EATS (https://openvend.es/eats) es una aplicación que permite pedir desde la mesa del restaurante y pagar con Bizum y tarjeta de crédito sin esperar a ser atendido por el camarero. Sólo es necesario imprimir y pegar un QR en cada mesa y conectar la cocina a internet con un tablet para recibir los pedidos.

Es una solución para combatir la COVID-19, no solo por eliminar las cartas impresas ( a lo que ya nos hemos acostumbrado gracias a los QRs), también por que los comensales pueden evitar tocar los datáfonos para introducir el PIN de su tarjeta. Los camareros poseen su propio QR, que pueden cargar con el importe de la factura y los comensales al leer el QR del camarero pueden pagar la factura desde su móvil aunque no hayan hecho el pedido online desde la mesa.

Por extensión, permite hacer pedidos para recoger en local o llevar. Los clientes que han solicitado comida a domicilio pueden pagar en el momento de la entrega con tarjeta leyendo el QR que les mostrará el repartidor con el importe exacto ... y por supuesto pueden añadir propina si lo desean.

Principales funcionalidades:

- Interfaz intuitiva diseñada para móvil, minimización de botones, uso extensivo de toques y gestos: platos en horizontal, categorías en vertical, navegación guiada en menús, etc.

- Configuración dinámica del menú y la carta, activando y desactivando plantos en un click.

- Permite subir y actualizar fotos desde la propia cámara del móvil o subir fotos retocadas.

- Total flexibilidad para definir opciones en platos, incluido alérgenos, y extras en menú.

- Acepta BIzum, VISA y MasterCard y cumple con normativa PSD2 (integrado con Redsys y Addonpayments).

- El pago se  puede hacer en dos pasos, primero se pre autoriza el importe y sólo cuando el camarero confirma la entrega se confirma la transacción, evitado reclamaciones y devoluciones si el pedido no se llega a servir.

- Permite comprar de forma anónima o registrarse con email. El mail se valida con envío de código de seguridad y se borra si trascurridos tres meses el usuario no usa el sistema (GDPR compliant). 

- Los usuarios registrados reciben la factura simplificada del pedido en su email.

- Permite acumular puntos por pedidos y pagar con puntos.

- Permite la segmentación de usuarios por grupos, aplicar descuentos, promociones temporales, cupones y envío masivo de emails.

- Filtrado de platos si el usuario configura sus alérgenos.

- Es una aplicación web progresiva (PWA), se instala en cualquier móvil sin necesidad de descargarla desde google Play o la App Store de Apple

- Se puede consultar el histórico de pedidos y tiene ayuda online.

- Si el la recuperación de perfil si se cambia de móvil. Por seguridad sólo se permite un móvil por cuenta.

- Ofrece un dashboard de cocina con notificaciones sonora de entrada de nuevos pedidos y  herramientas para la gestión del pedido. 

- Esta pre-integrado con whatsapp como canal de atención al cliente.

- Permite filtrar ordenes y generar reportes de ventas online y exportarlos a Excel.

- Se pueden configurar distintos niveles de administradores.

Guía de usuario y hostelero: 

Demo: 

La mesa 01 es la demo para el comensal. La mesa 00 es la demo para pedidos para recoger en local o llevar donde la entrega a domicilio está limitada en un radio de 10 kms de las Tablas (Madrid). La mesa @ es la demo para editar platos. La tarjeta VISA de prueba es de RedSys.

Cuota del servicio: 

Con el pago inicial se da de alta una tienda online donde se pondrá configurar la carta y los menús. Existen manuales y plantillas Excel para crear la carta inicial.

La cuota del servicio es de un 1,6% sobre los pedidos cursados por la aplicación (incluidas las comisiones bancarias). La liquidación es mensual o semanal, dependiendo del volumen.

Manuales: 

OpenVend EATS, manual del hostelero.pdf

OpenVend EATS Plantilla para cartas y menus.zip